Zaïr Bezghiche
Nos smartphones et nos tablettes font de chacun d'entre nous des acteurs de la mobilité. Comment et en quoi cet état de fait peut devenir une opportunité pour l'entreprise?Constat
Nous nous informons, nous consommons, nous échangeons et de
plus en plus nous étendons notre nuage personnel d’information:
- Nous avons accès à une foultitude de services gratuits, pratiques et nous en profitons tous. Cependant, nos données sont dispersées chez les fournisseurs de services en posant de véritables questions de confidentialité et de sécurité.
- Les fournisseurs de services en ligne souhaitent avoir un maximum d’information sur nos centres d’intérêts, nos comportements (voire notre numéro de carte bancaire!). Leur modèle économique est principalement basé sur la publicité et par conséquent il rend chacun d’entre nous « bankable ».
- Le Cloud Computing, les WebServices (API) et HTML5 offrent un socle technologique ouvert capable de pérenniser les investissements informatiques en nous libérant des stratégies des constructeurs et des éditeurs.
Questions pour
l’entreprise
Comment intégrer le smartphone de mes collaborateurs au système d’information de
l’entreprise :
- En bonne intelligence pour les deux parties
- En toute sécurité
- En l’intégrant dans les processus métier
Mon approche
Pour moi, un des points de départ d’une stratégie de
mobilité réussie est le micro système d’information personnel des
collaborateurs de l’entreprise, levier de base du projet de transformation.
Respecter l'espace personnel des collaborateurs, c’est tenir compte de leurs
manières d’aborder l’information, de leur façons de communiquer, leurs
préférences en termes d’interfaces homme/machine ou d’utilisation de tel ou tel
service.
L’entreprise devrait prendre les devants vis-à-vis des
fournisseurs de services ou des plateforme d’Apps en ligne. En étant visible sur ces plateformes et en permettant des achats groupés de services manipulant
des données sensibles, l’entreprise deviendrait, à son tour, un fournisseur de
services avec un rôle de conseil, par exemple :
- Comment protéger ses données personnelles ?
- Comment protéger les données de l’entreprise ?
- Comment rationaliser l’utilisation des réseaux sociaux ?
- Comment mettre en place des scenarii automatiques pour optimiser le temps passé sur le Net ?
- Comment monétiser ses contenus, ses prescriptions ou ses parrainages ?
et un rôle opérationnel avec, par exemple :
- Distribution d’une solution externe de tableau de bord mixte Perso/Pro «DashBoard »
- Utiliser les API des fournisseurs de services pour diffuser les contenus à partir d’une source unique vers des cibles multiples.
- Utiliser les API des moteurs de recherche pour diffuser les contenus du système d’information de l’entreprise
- Utiliser les API des applications collaboratives pour l’intégrer au système d’information de l’entreprise
- Publier les API du système d’information de l’entreprise dans le cadre des standards technologiques (XML, HTTP, HTML5…) et d’une vraie stratégie de sécurité
- Etc.
En bonne intelligence, l’entreprise doit accompagner cette
mutation pour pouvoir inscrire ses prérogatives comme la sécurité, la
confidentialité et l’agilité de ses processus métier.
En s’appuyant sur les offres de services des fournisseurs de
services en ligne, elle en tire des avantages concrets et immédiats :
- La mobilité au service de la performance globale de l’entreprise
- Une optimisation des processus métier
- Une capitalisation des contenus de l'entreprise
- Une conduite du changement grandement facilitée
- Un système d’information orienté usage
- Une réduction des coûts d’infrastructure et de développement informatique
- Une communication d’entreprise plus efficace
En articulant autour du collaborateur la stratégie de
mobilité de l’information, nous faisons, à moindre coût, une première phase
de modernisation du système d’information.
Cette première phase réduira les risques, la prudence devant
le changement et donc les coûts des
phases d'intégration suivantes concernant les clients et les partenaires.
Zaïr BEZGHICHE
Zaïr BEZGHICHE
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